{"id":21767,"date":"2022-07-27T18:52:16","date_gmt":"2022-07-27T18:52:16","guid":{"rendered":"https:\/\/cuantoestaeldolar.pe\/noticias\/?p=21767"},"modified":"2022-07-27T18:52:18","modified_gmt":"2022-07-27T18:52:18","slug":"fiestas-patrias-conoce-los-derechos-que-tienen-las-personas-que-adquieran-servicios-durante-el-feriado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cedfx.com\/noticias\/fiestas-patrias-conoce-los-derechos-que-tienen-las-personas-que-adquieran-servicios-durante-el-feriado\/","title":{"rendered":"Fiestas Patrias: conoce los derechos que tienen las personas que adquieran servicios durante el feriado"},"content":{"rendered":"\n

Aprovechando los d\u00edas feriados por la celebraci\u00f3n de Fiestas Patrias<\/strong>, muchos peruanos optan por realizar un viaje<\/a> y, en consecuencia, aumenta la demanda de servicios de transporte, tur\u00edsticos, deportes de aventura, entre otros. Por ello, como parte de su campa\u00f1a \u2018Ciudadanos Al Centro\u2019, el Indecopi recuerda a los consumidores todo lo que deben tener en cuenta para evitar malas experiencias e inconvenientes con alg\u00fan proveedor.<\/p>\n\n\n\n

Precisamente, a trav\u00e9s de la gu\u00eda ‘Checa tu viaje’, el Indecopi <\/strong>brinda importantes recomendaciones. Una de las principales es contratar empresas formales, adem\u00e1s recuerda a los consumidores que tienen derecho a la informaci\u00f3n certera, clara y oportuna de los productos y servicios que desean adquirir. Cabe se\u00f1alar que todo lo informado debe ser cumplido por la empresa.<\/p>\n\n\n\n

Transporte<\/h3>\n\n\n\n

Exige el boleto de viaje, este ser\u00e1 de utilidad en caso debas presentar un reclamo ante la empresa. Asimismo, se recomienda consultar la forma de pago, horario de salida, duraci\u00f3n del viaje, servicios incluidos, peso permitido del equipaje, entre otros datos importantes.<\/p>\n\n\n\n

Hospedajes<\/h3>\n\n\n\n

Los hospedajes tienen la obligaci\u00f3n de publicar la lista de precios de los productos y servicios que ofrecen en un lugar visible, ya sea en soles o moneda extranjera, indicando el tipo de cambio aceptado. Adem\u00e1s, los precios ofrecidos deben ser los totales, incluyendo cualquier tipo de recargo adicional, as\u00ed como el IGV. Si existen servicios que generen cobros adicionales la empresa debe informarlo de manera oportuna y clara.<\/p>\n\n\n\n

Agencias de turismo<\/h3>\n\n\n\n

El proveedor tiene la obligaci\u00f3n de ofrecer toda la informaci\u00f3n sobre las caracter\u00edsticas del servicio: itinerario, duraci\u00f3n del tour, lugares que ser\u00e1n visitados, si el costo de las entradas a centros arqueol\u00f3gicos o hist\u00f3ricos est\u00e1 incluido en el paquete, entre otros datos.<\/p>\n\n\n\n

Deportes de aventura<\/h3>\n\n\n\n

Recuerda que solo las agencias de viaje y turismo autorizadas pueden prestar servicios de turismo de aventura. Estas deben contar con personal especializado con una experiencia m\u00ednima de tres a\u00f1os, adem\u00e1s deben tener conocimientos certificados de primeros auxilios de acuerdo con la modalidad brindada y los equipos id\u00f3neos para la pr\u00e1ctica de dichas actividades.<\/p>\n\n\n\n

Canales de atenci\u00f3n a los consumidores<\/h3>\n\n\n\n

Si adviertes alguna irregularidad en los servicios contratados tienes derecho a exigir el Libro de Reclamaciones para dejar constancia de tu reclamo o queja. Asimismo, puedes acudir al Indecopi y presentar un reclamo a trav\u00e9s de los siguientes canales de atenci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

  • Servicio gratuito ‘Reclama Virtual’<\/li>
  • L\u00edneas telef\u00f3nicas: 224 7777 para Lima, y el 0 800 4 4040 para regiones.<\/li>
  • Correo electr\u00f3nico: sacreclamo@indecopi.gob.pe.<\/li>
  • Oficinas en el Aeropuerto Internacional Jorge Ch\u00e1vez
    \u00b7 Zona Nacional: indecopi_azn@indecopi.gob.pe
    \u00b7 Zona Internacional: indecopi_azI@indecopi.gob.pe
    \u00b7 \u2018WhatsApp Aeropuerto\u2019: 985 197 624 l Atenci\u00f3n los 365 d\u00edas del a\u00f1o, incluso feriados, las 24 horas del d\u00eda.<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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