La adopci\u00f3n de inteligencia artificial avanza entre las empresas, pero su uso todav\u00eda no se traduce necesariamente en una ventaja competitiva. Seg\u00fan datos de McKinsey & Company citados por Servinformaci\u00f3n, cerca del 92% de las organizaciones utiliza IA en alguna de sus funciones, mientras que solo el 8% ha conseguido escalar estas iniciativas hasta generar un impacto econ\u00f3mico real y sostenible.<\/p>\n\n\n\n
La diferencia est\u00e1 en c\u00f3mo las compa\u00f1\u00edas incorporan la tecnolog\u00eda a sus operaciones. Para Juan Manuel Urrego, Regional Innovation Manager de Servinformaci\u00f3n, el foco debe pasar de contabilizar cu\u00e1ntas soluciones de IA utiliza una empresa a determinar qu\u00e9 resultados concretos obtiene con ellas.<\/p>\n\n\n\n
El primer paso consiste en identificar casos de uso vinculados directamente con los objetivos de la organizaci\u00f3n. La IA puede aplicarse para reducir costos y tiempos, pero tambi\u00e9n para mejorar la experiencia del cliente, anticipar comportamientos, respaldar decisiones, desarrollar nuevos servicios o generar oportunidades de crecimiento.<\/p>\n\n\n\n
Una vez definido el uso, las empresas deben establecer c\u00f3mo medir\u00e1n su impacto. Indicadores relacionados con productividad, ingresos, costos, calidad, tiempos de respuesta y satisfacci\u00f3n del cliente pueden ayudar a determinar si una iniciativa est\u00e1 generando valor y si tiene posibilidades de ser escalada.<\/p>\n\n\n\n
El tercer desaf\u00edo est\u00e1 en llevar las soluciones desde las pruebas iniciales hacia procesos reales. Para ello, las empresas necesitan revisar la calidad de sus datos, infraestructura, seguridad, talento y mecanismos de gobierno de la IA. Tambi\u00e9n deben adaptar sus flujos de trabajo cuando la tecnolog\u00eda modifica la manera en que se desarrollan determinadas funciones.<\/p>\n\n\n\n
\u201cUna prueba de concepto puede demostrar que una tecnolog\u00eda funciona, pero una estrategia de IA debe demostrar que genera valor para el negocio\u201d, se\u00f1al\u00f3 Urrego.<\/p>\n\n\n\n
Desde Servinformaci\u00f3n sostienen que la oportunidad para las empresas est\u00e1 en pasar de la experimentaci\u00f3n a una adopci\u00f3n estrat\u00e9gica. Bajo este enfoque, la IA no se incorpora \u00fanicamente como una herramienta tecnol\u00f3gica, sino como una capacidad que debe generar resultados medibles, responder a prioridades empresariales y contar con las condiciones necesarias para crecer dentro de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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