El uso de billeteras digitales y aplicaciones financieras está transformando los hábitos de pago de los peruanos y ampliando el acceso a los servicios financieros. La expansión de estos canales ha permitido que personas que antes dependían principalmente del efectivo puedan realizar transferencias, pagos y otras operaciones desde sus teléfonos celulares.
Según cifras presentadas por Patricia Wissar, gerenta de División de Canales Digitales y Capacidades de Transformación del Banco de Crédito del Perú (BCP), la inclusión financiera alcanza aproximadamente el 85% cuando se considera a los usuarios de billeteras digitales. Esta proporción contrasta con el 61% o 62% de bancarización tradicional basada en la tenencia directa de productos financieros.
La diferencia evidencia el peso que han adquirido las billeteras en el ecosistema de pagos. De acuerdo con los datos difundidos, estos instrumentos tienen una penetración de 83%, frente al 87% correspondiente al uso de efectivo.
Billeteras ganan terreno en las compras digitales
El avance también se observa en el comercio electrónico. La participación de las billeteras digitales en los pagos de este canal pasó de 64% en 2023 a 92% en 2025, según las cifras presentadas en el artículo.
Asimismo, las proyecciones hacia 2030 apuntan a que estos medios podrían concentrar el 50% del valor de las transacciones en puntos de venta físicos, frente al 38% registrado actualmente.
En el caso del BCP, sus clientes digitales aumentaron de 8,8 millones en diciembre de 2023 a 17,3 millones en agosto de 2026. Esta cifra equivale al 81% de su base total de clientes.
Por su parte, Yape alcanzó 16,9 millones de usuarios activos, con un promedio de 69 operaciones mensuales por persona. La plataforma procesó alrededor de 37 millones de transacciones monetarias diarias, de acuerdo con los datos difundidos por la entidad.
El reto es ampliar el acceso a otros servicios
La expansión de los pagos digitales representa un avance para la inclusión financiera, pero también plantea el desafío de que los usuarios accedan a otros productos, como créditos, seguros, ahorro e inversión.
En ese sentido, el crecimiento de las aplicaciones debe acompañarse de herramientas que permitan a las personas administrar mejor sus recursos y tomar decisiones financieras informadas.
La digitalización también requiere mantener medidas de seguridad, educación financiera y alternativas de atención para quienes todavía enfrentan dificultades para utilizar estos servicios.
